Het omvangrijke instrumentarium op het raakvlak met onze klanten wordt voortdurend geoptimaliseerd:

Import/Export

Orderacceptatie

Netto opgaven worden gecontroleerd en eventuele verschillen worden proactief teruggekoppeld.

Acceptatie volle containers

Wij controleren of er voldoende capaciteit op onze schepen of treinen ter beschikking staat en eventueel of de afhaalreferentie klopt. Wij zorgen ervoor dat het overnametijdstip van de container op tijd wordt gemeld.

Overslag

De behandeling van alle goederen geschiedt met grote vakkundigheid, beschadigingen van containers worden opgemerkt. Een uitgekiend trackingsysteem voorkomt het verwisselen van containers.

Douaneformaliteiten

Bij acceptatie van de order wordt er rekening gehouden met uw aanwijzingen ten aanzien van de afhandeling bij de douane. De fysieke overdracht van de douanedocumenten aan de betreffende transporteur wordt binnen ons elektronische administratiesysteem geregistreerd.

Levering bij de klant

U kunt op de levertermijnen vertrouwen. Indien er vertraging optreedt, dan wordt u hiervan door ons direct op de hoogte gesteld. Onze specialisten kiezen voor uw container het beste materieel (bijv. het chassis).

Chauffeurs

Onze chauffeurs zijn beleefd en hulpvaardig en staan met hun ervaring graag voor u klaar.

Retourbeleid lege containers

De voor het terugbrengen noodzakelijke retourreferenties worden door ons met de betreffende ontvangstdepots afgestemd. Wij zorgen ervoor dat uw lege container op tijd bij het juiste depot aankomt.

Documentbeheer

Wij letten op de correcte overname van invoerdocumenten en documentatie omtrent gevaarlijke goederen en maken de transitdocumenten op, bijv. T1.

Informatie over transportverloop/-hindernissen

Wij informeren u over het vertrek van het binnenschip / de trein. Van ons hoort u op tijd wanneer er ergens in de transportketen problemen optreden.

Afrekening

Als uw partner letten wij bij de facturering constant op correctheid en overzichtelijkheid. U kunt er zeker van zijn, dat de rekening met de offerte overeenkomt.

Afhandeling van reclamaties

Wanneer het eens tegenzit, lossen wij de zaak naar uw zin en snel op. Wij willen van onze fouten leren en zo steeds beter worden.