Wer sind wir?

Wir sind eines der großen Container-Logistik-Netzwerke in Europa. Mit unseren eigenen Terminals, Bahn- und Binnenschiffslinien verbinden wir die Westhäfen und die deutschen Nordseehäfen mit dem europäischen Hinterland. Jährlich transportieren wir mehr als 2 Mio. TEU. Bei unserer Arbeit legen wir Wert auf den verantwortungsvollen Umgang mit allen Ressourcen – das bezieht sich auf alle drei Säulen der Nachhaltigkeit: Ökonomie, Ökologie und Soziales. Unsere mehr als 1.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen zu einer angenehmen Unternehmenskultur bei. Werde Teil dieses engagierten Teams!

Wen suchen wir?

Für unseren zentralen IT-Support in Mannheim suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT Mitarbeiter (w/m/d) 1st/2nd Level Support

Deine Aufgaben:

  • Innerhalb unseres IT-Supportes bist du Teil des Hotline-Teams und somit einer der zentralen Ansprechpartner und Anlaufstelle im 1st und 2nd Level Support für Kollegen, interne Fachabteilungen und den Standorten der Contargo.
  • U.a. bist du für die Verfüg-/Erreichbarkeit des IT-Supports per Ticketsystem, Telefon, E-Mail, Remote mit verantwortlich
  • Dein Schwerpunkt liegt im 2nd Level Support für eines unserer operativen ERP-Systeme
  • Für dieses übernimmst du die selbstständige Bearbeitung von Tickets (Service Requests & Incidents) im Rahmen des 2nd-Level-Supports
  • Nach Veranlagung übernimmst du als weiteres Arbeitsgebiet einen „erweiterten“ 1st. Level Support für den Bereich „Infrastruktur“ und betreust die Anwender bei allen allgemein auftretenden IT Fragen, Problemen oder Störungen, sowohl in unseren eigenen, als auch in Windows-/Linux Betriebssystemen und unterstützt in allgemein bekannten/genutzten Anwendungen wie z.B. Exchange/Outlook, O365, Thunderbird, Teams, etc.
  • Du übernimmst die Sicherstellung des Serviceniveaus in Bezug auf Erstellung und Aktualisierung der entsprechenden Dokumentation(en).
  • Im Zuge des weiteren Ausbaues unseres IT-Supports hinsichtlich der Verfügbar-/Erreichbarkeit stellt eine Teilnahme an dadurch notwendigen flexiblen Arbeitszeiten bis hin zu Schichteinteilung kein Problem für dich da.

Diese Qualifikationen / Fähigkeiten bringst Du mit:

  • Idealerweise kannst du eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation vorweisen
  • Herzlich Willkommen sind uns auch Berufs- und Quereinsteiger mit erster Berufserfahrung im IT-Support, bzw. im IT-technischem Umfeld
  • Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sammeln können
  • Du besitzt ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt, weitere Fremdsprachen (Englisch, Französisch sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
  • Wichtig sind uns eine offene, freundliche und kundenorientierte Einstellung

Das kannst Du von uns erwarten:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen Branche
  • Freiraum zum aktiven Mitgestalten durch flache Hierarchien und flexible Strukturen
  • Eigenverantwortlich und selbstständiges Arbeiten
  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team
  • Fortbildung- und Innovationsbudget sowie weitere Goodies

Interesse?

Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung. Klicke hierzu bitte auf die entsprechende "Bewerben"-Schaltfläche. Bitte gib neben Deinen Gehaltsvorstellungen auch Deinen nächstmöglichen Starttermin an.

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Ansprechpartner: Gert Lohmüller · Contargo GmbH & Co. KG · Rheinkaistraße 2 · 68159 Mannheim
Niveau

18/10/2021

Kaub 99 -2 SBE
Ruhrort 242 -6 SBE
Emmerich 88 -4

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Énergie surtaxe

BAF Index

10/2021
11
11/2021
12

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TFS Index

10/2021
3
11/2021
3

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