Als direkter Ansprechpartner unserer Anwender und Kunden unterstützen wir mit fachlichem und technischem „Know-How” alle operativen Systeme von CONTARGO.

Zu den wichtigsten operativen Systemen zählen:

TAS/TMS/TESS

Mit unserem Terminal Auftrags- und Steuerungssystem werden alle Prozesse rund um die Abwicklung von Depot- und Vollcontainerbewegungen auf dem Terminal inkl. vor- und nachgelagerter Transporte abgebildet. Dabei optimieren wir in Echtzeit alle Belade- und Löschvorgänge auf dem Terminal und gewährleisten so eine termingerechte und wirtschaftliche Abwicklung der Kundenaufträge.

ACOPS (Advanced Container Operating System)

zur Buchung, Disposition und Abwicklung intermodaler Transportketten.

4Ward

Wird in den Speditionsniederlassungen Contargos eingesetzt. Neben der Verwaltung und Verfolgung der Kundenaufträge bietet es auch vielfältige Möglichkeiten zum Datenaustausch mit Kunden, Lieferanten und Dienstleistern.

Modality

Plant den Transport der Container vom und ins Hinterland und übernimmt die Kommunikation in den Seehafen.

Neben qualifiziertem 1st- und 2nd-Level-Support der operativen Systeme koordinieren wir ebenso die Neuanbindung und Betreuung von Kunden. Gemeinsam mit Nutzern und Kunden werden Programmanforderungen in unserer Nutzergruppe aufgenommen, abgestimmt und an die Softwareentwicklung übergeben. Die Grenzlinie zwischen Support und Softwareentwicklung ist hier fließend.

Zu den Aufgaben des Support gehört neben Sicherstellung eines störungsfreien und effizienten Betriebs auch die regelmäßige Schulung der Anwender sowie die Erstellung von Dokumentationen, Benutzerhandbüchern und Arbeitsanweisungen.

Der Support trägt auch die Verantwortung für die Pflege der Stammdaten und die Sicherstellung der Konsistenz der Daten über die verschiedenen Anwendungssysteme hinweg. Hierzu gehört auch die Verwaltung von Benutzern und deren Rechten.

Erreichbarkeit des Contargo Support Teams:

Der Support ist Montag bis Freitag, jeweils von 08:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

per Mail: support_intermodal@contargo.net
per Telefon: +49 2301 292000

Pegel

23.07.2019

Kaub 145 -12 KWZ
Ruhrort 290 -12
Emmerich 142 -11

Information zu KWZ hier

Energiezuschläge

BAF Index

07/2019
9
08/2019
7

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TFS Index

07/2019
1
08/2019
0

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